Role: Dispečink
Dispečink
Hlášení, mapa a nový záznam musí držet krok během směny: rozhodujete rychle a přesně, ne přeskakováním mezi systémy.
Volající diktuje adresu — a vy ji musíte trefit na první pokus
Zákazník nebo terén mluví rychle; nesmí z toho být druhá mapa v hlavě a třetí na papíře.
Detail scénáře
„Co k tomu ještě máme otevřeného?“
U jednoho hlášení visí půlka provozu — rozhodujete bez přeskakování mezi „jinými evidencemi“.
Detail scénáře
„Zapište to hned“ — a vy jste uprostřed fronty
Nový případ musí vzniknout tam, kde už pracujete, jinak zmizí kontext směny a čísla v deníku.
Detail scénáře
Na prvku někdo něco dělá — a všichni musí vědět totéž
Jinak volá terén, jestli může zasáhnout, a dispečink zjišťuje, co už vlastně běží.
Detail scénáře
Koho pošlete — a kdo je dneska reálně k dispozici?
Plán říká jedno, skutečnost po noční směně druhé; výjezd se stejně musí stát.
Detail scénáře
Vedení chce každé ráno stejný řez fronty — bez ruční tabulky
Stejná otázka z vedení, jiný dispečer — nesmí z toho být jiná čísla a jiná logika výběru.
Detail scénáře
Směna, kde se hlášení, mapa a nová práce nesmí rozcházet
Typický den dispečera: držíte kontext mezi příchozími hlášeními, mapou a zakládáním záznamů.
Detail scénáře
Nejdřív vidíte místo na mapě — a teprve pak rozhodujete o práci
Výběr oblasti nebo skupiny prvků a práce z mapového kontextu, ne z anonymní řádkovky.
Detail scénáře
Terén na výjezdu — stejná domluva, co slyší dispečink
Četa v pohybu: plán, přerušení a výkony musí držet návaznost na to, co vzniklo u dispečera.
Detail scénáře
Podrobnosti k jednotlivým funkcím a k výběru tématu web, mobil nebo desktop najdete v přehledu funkcí.