Scénář
Stojím u prvku — co je kolem a v jakém je to stavu?
Potřebujete vidět, co je poblíž a v jakém je to stavu — abyste rozhodli, zda práci vyřídit na místě, nebo jet k dalšímu úkolu.
Jak situace typicky probíhá
- Příchozí hlášení a práce se hromadí a vy potřebujete okamžitě vidět, co je skutečně poblíž a co už někdo rozpracoval.
- Rozhodujete podle vzdálenosti a stavu, ne podle pořadí telefonátů nebo papíru z rána.
- Buď zakročíte na místě, nebo předáte kontext někomu, kdo má lepší pozici — ale všichni mluví o stejných věcech.