Řešení: Web · Mobil · Desktop
Provozní události v souvislostech
Porucha, objednávka, stížnost nebo interní podnět — provozní událost je záznam, ze kterého plyne další práce. PRIS drží vazby na mapu, majetek i následné kroky.
Co je provozní událost
Jde o evidenci situace v provozu — s typem, popisem, místem a odpovědností. Může navazovat na požadavek od zákazníka i vést k vytvoření pracovního příkazu nebo objednávky.
- Různé druhy událostí podle konfigurace (porucha, reklamace, objednávka…).
- Vazba na majetek a polohu v mapě.
- Historie kroků a související dokumentace.
Typický tok
Zachycení
Událost vznikne z hlášení, z dispečinku nebo z plánované kontroly.
Kontext
Doplní se majetek, místo, priority a odpovědný tým.
Navazující práce
Z události může vzniknout pracovní příkaz, objednávka nebo další požadavek.